ثبت درخواست و صحت اطلاعات
مشتری موظف است هدف، مخاطب، نیازها، محدودیتها، زمان مدنظر و فایلهای اولیه را تا حد امکان دقیق ثبت کند. هرگونه تغییر اساسی پس از شروع اجرا میتواند باعث اصلاح زمانبندی و هزینه شود.
محدوده کار، زمان و قیمت
قیمت نهایی پس از بررسی اطلاعات پروژه و تعیین خروجیها اعلام میشود. فقط مواردی که در شرح پروژه، توافق مکتوب یا پنل ثبت شدهاند جزو تعهدات اجرایی محسوب میشوند.
تأیید دیجیتال پیشنهاد و قرارداد
وقتی مشتری وارد حساب خود میشود، متن قرارداد را مطالعه و دکمه تأیید را انتخاب میکند، زمان و نشانی شبکه پذیرش در سامانه ثبت میشود. این ثبت نشاندهنده پذیرش همان نسخه نمایشدادهشده است؛ قراردادهای نیازمند تشریفات خاص میتوانند علاوه بر این سامانه به امضای جداگانه نیاز داشته باشند.
پرداخت و شروع اجرا
شروع پروژه میتواند منوط به پرداخت پیشپرداخت باشد. برنامه پرداخت، مبلغ همکاران و شرایط تسویه در پنل مدیریت ثبت میشود. مشتری فقط مبلغ نهایی توافقشده با مجموعه را پرداخت میکند.
بازخورد و اصلاحات
بازخورد باید روشن، یکجا و در زمان توافقشده ارسال شود. اصلاحات در محدوده توافق انجام میشود؛ تغییر جهت کامل پروژه یا درخواست خروجی جدید، برآورد جداگانه دارد.
مالکیت فایلها و حق استفاده
پس از تسویه کامل، حقوق استفاده از خروجی نهایی مطابق توافق به مشتری منتقل میشود. فایلهای خام، ابزارها، قالبهای پایه، کدهای عمومی یا داراییهای دارای مجوز تابع شرایط جداگانه خود هستند.
محرمانگی و امنیت
اطلاعات پروژه فقط در اختیار افراد لازم برای اجرا قرار میگیرد. مشتری نیز نباید اطلاعات ورود، لینکهای خصوصی یا فایلهای اختصاصی پنل را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.
لغو، توقف و بازپرداخت
در صورت لغو پس از شروع، هزینه بخشهای انجامشده، زمان صرفشده و هزینههای غیرقابل بازگشت محاسبه میشود. شرایط دقیق هر پروژه میتواند در قرارداد یا توافق اختصاصی تکمیل شود.