طراحی برای کارهای واقعی کسب‌وکار.

کاربر بداند چه خدماتی می‌گیرد، کجا درخواست ثبت کند و از کجا پیگیری کند.

فرم، پنل و مسیرهای ثبت و مدیریت اطلاعات به اندازه ظاهر صفحات اهمیت دارند.

حرکت و جلوه بصری باید به فهم و استفاده کمک کنند و مزاحم محتوا نباشند.

خروجی‌ها و مسئولیت‌ها پیش از اجرا مشخص شوند تا تصمیم‌ها قابل بررسی باشند.